Información General

Promoción Enero 3x2

Por la compra de dos piezas de cualquier colección de toda la web, elige tres y te enviamos gratis una de igual o inferior precio.

Sigue los siguientes pasos para que podamos adjuntar la tercera pieza gratuita en tu envío:

1º Elige 3 artículos

2º Pon en tu cesta para proceder al pago dos de ellos ( tienen que ser de igual precio o mayor al tercer artículo, que será el gratuito )

3º Procede al pago de los dos artículos.

4º Envíanos un email a info@tolentino.es con el nombre, talla y descripción del tercer artículo y lo incluiremos gratuitamente junto con tu pedido!

Recuerda que debe ser del mismo precio a los del pedido o inferior, gracias!

FORMAS DE PAGO

 -Una opción es pagar con cualquiera de las siguientes tarjetas de crédito/débito

Visa, Mastercard, American Express o Dicover a través de Pay pal.

-No tienes cuenta Pay pal? Haga click donde dice ¿No dispone de cuenta Pay pal? 

-Otra opción es directamente a través de una cuenta Pay pal,

aunque si no tienes puedes hacerlo como invitado para poder pagar,

si la tienes te recomendamos utilizarla.

Tolentino utiliza este método para los pagos ya que encripta automaticamente tu información confidencial,

utilizando el protocolo Secure Sockets layer ( SSL )

-Es la forma más rápida, segura y cómoda para comprar en internet.

y registrar una cuenta, realizar pago o enviar dinero es gratuito.

-La última opción sería para aquellos que no quieran utilizar estas formas de pago,

Pueden pagar por transferencia bancaria.

-Harás tu pedido aquí, indicando el modelo, talla y caracteristicas de tu pedido,

como la dirección postal donde recibirlo.

-Al confirmar la disponibilidad te facilitaremos un número de cuenta donde hacer el ingreso.

-Una vez confirmado el pago tu paquete será enviado.

ENVÍOS

CUANDO ME LLEGARÁ MI PEDIDO?

-Si el modelo está en stock, se te enviará entre 1-3 días despues de recibir el pago.

-Si no está en stock, se procederá a realizarlo. Una vez recibido el pago de tu pedido, puede tardar entre 1-7 días.

 Normalmente si no está en el stock, está detallado en la descripción. 

-Los paquetes se envían de lunes a viernes laborables.

2-3 días para España

3-6 días para la mayoría de paises de Europa.

                 6-14 días para el resto del mundo. Según el país podría tardar hasta 4 semanas.

-Excepciones: Puede existir retrasos por huelgas, festivos o incidencias en el paso entre fronteras. En este caso el comprador se responsabiliza de las posibles tasas externas.

-Si no recibes el paquete en el plazo detallado, ponte en contacto con nosotros para comprobar el motivo.

 Podría haber sido devuelto por dirección errónea, incompleta o no recogida.

-Utilizamos paquetería certificada con seguimiento.

-Puedes pedirnos que tu pedido sea enviado urgentemente

-La recepción será de 2 intentos en su dirección, si no es recibido, será devuelto a la oficina de correos durante 15 dias .

 Pasados estos días se realizará un tercer intento antes de ser devuelto.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

-Se podrá devolver en caso de: cambiar de color, talla, modelo o devolverlo.             

-Dentro de un plazo de 14 días posteriores a la entrega  de su compra.

-Excepto en fechas de navidad extendiéndose desde  el 28 de noviembre al 6 de enero.

-En cualquiera de los casos debe devolver en articulo en su embalaje original y usted será responsable de los costos del cambio.

-Debiendo estar en perfecto estado y sin signos evidentes de uso.

-Si los artículos se recibe en mal estado, no podremos realizar el cambio o devolución. 

-Una vez recibido y comprobado que el artículo está en buenas condiciones, procederemos a su devolución.                                                                           

-Si cambia el articulo por uno de mayor valor, debería abonar la diferencia del valor del nuevo articulo.

( Le indicaremos como hacerlo )

DAÑOS

-Si los productos están defectuosos le será reemplazado gratuito y sin gastos de devolución por el mismo articulo.

COMO HACER UN CAMBIO?

1- Solicite el cambio rellenando el siguiente FORMULARIO.

2- Recibirá un correo electrónico con instrucciones detalladas. 

3- Embale adecuadamente y de forma segura los artículos y envíenoslos según las instrucciones.

4- Una vez que recibamos su artículo, procederemos a realizar su cambio.

CUIDADOS DE JOYAS

• Las piezas de Tolentino las creamos a mano con cariño y dedicación. Son piezas hechas con materiales cuidadosamente elegidas para su durabilidad. Utilizamos un hilo elástico resistente, pero es importante tener en cuenta que la goma con el uso y paso del tiempo puede perder elasticidad y resistencia, proceso normal debido al desgaste propio del material. Utilizamos una técnica de cerrado que ayuda a prevenir su pérdida. Aún así tu pieza podría sufrir con el tiempo y uso de ella un deterioro y más cuando se exponen a ciertos tipos de abrasión como piscinas, sol, arena y playa, saunas... al igual que la exposición a ciertos productos químicos o ambientes. No por ello está limitado a transpiración de sudor, perfumes, agua salada, cloros, productos de limpieza.
• Evitar estirarlas excesivamente al ponértelas o quitártelas.
• En cuanto a las gemas, todas aquellas que sean naturales de por si sin baños extras, podrás hacer uso de ellas en cualquier situación sin problema, pero esto no quita que acabe perdiendo brillo o color con el uso y tiempo.
• Todas aquellas gemas naturales con un baño extra se recomienda no mojarlas para un mejor mantenimiento del color y pieza en caso de estar unida a un colgante.
• Siempre te durará más si te la quitas y la guardas cuidadosamente para realizar ciertas actividades.
• Nuestros collares, brazaletes, anillos..  son de acero inoxidable sostenible y de grado quirúrgico, resistentes al agua y sudor. No se oxida, corroe, mancha tu piel ni se vuelve verde.
• Se recomienda no limpiar las piezas con productos químicos, ni frotar en caso de baño para evitar el desgaste anticipado, los cuales necesitas un mayor cuidado.

COMO GUARDAR TUS JOYAS

• Deben guardarse en un lugar seco sin humedades como el baño. Lo ideal sería en un joyero acolchado o bolsa apropiada.

       Nunca dejar expuesto a la luz solar y sitios cálidos.

PARA MÁS DUDAS PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTRAS EN  info@tolentino.es

GUÍA DE TALLAS

Tallas pulseras elásticas mujer:                                                                                                  

Talla S - 15 - 15.5 cm    /     5.9 - 6.1 inch                                                                                     

Talla M - 15.5 - 16         /     6.1 - 6.3 inch                                                                                     

Tallas pulseras elásticas hombre:

Talla S - 16 - 16.5 cm       /     6.3 - 6.5 inch

Talla M - 16.5 - 17 cm      /     6.5 - 6.7 inch

*TEN EN CUENTA QUE LAS MEDIDAS TAMBIÉN DEPENDERÁN DE SI TE GUSTAN MÁS AJUSTADAS, UN POCO SUELTAS O MUY SUELTAS.

*SI NECESITAS UNA TALLA INFERIOR O SUPERIOR A LAS INDICADAS, POR FAVOR MÁNDANOS UN CORREO INFORMÁNDONOS Y TE LA HACEMOS A MEDIDA.

COMO MEDIR TU MUÑECA

Rodea el perímetro de tu muñeca con una cinta métrica y compárala con la tabla de medidas que te proporcionamos, una vez obtenida ya puedes elegir tu pulsera.

Si no tienes cinta métrica, rodea tu muñeca con una cuerda y la colocas sobre una regla para obtener en centímetros tu medida.